Bagagem de mão
A bagagem de mão é aquela que você pode levar consigo dentro do ônibus. Pode ser uma bolsa, mochila ou mala pequena que contém os itens essenciais e importantes para ter acesso durante toda a viagem, como documentos pessoais, notebook, celular, câmera fotográfica, óculos, medicamentos, dinheiro, cartões e até lanches e bebidas não alcoólicas para saciar a fome ao longo do trajeto.
Para garantir o transporte adequado da sua bagagem de mão, é importante seguir algumas orientações:
Ao organizar sua bagagem de mão, leve em consideração itens que podem ser necessários durante a viagem, como um agasalho ou lenço, para se proteger caso sinta frio, fones de ouvido para ouvir música ou assistir a filmes em seu celular, tablet ou notebook, e cabo USB para carregar seus dispositivos eletrônicos (portas USB disponíveis em algumas categorias);
Se estiver transportando itens frágeis na bagagem de mão, como eletrônicos ou objetos de valor, considere protegê-los com embalagens adequadas, como estojo acolchoado, para evitar danos durante o transporte;
A bagagem de mão deve pesar no máximo 5kg e ter dimensões de até 42cm de largura x 78cm de altura x 26cm de profundidade:
Ela deve ser acomodada no porta-embrulhos, que fica localizado acima do seu assento, ou abaixo de sua poltrona;
Certifique-se de que sua bagagem de mão não atrapalhe o conforto, a segurança e a higiene dos demais outros passageiros;
Se sua bagagem de mão exceder o tamanho e/ou peso permitidos, você precisará colocá-la no bagageiro do ônibus. Confira as orientações sobre bagagem despachada mais abaixo;
Recomendamos que você coloque uma etiqueta com seu nome, endereço e telefone em suas bagagens, tanto na despachada, quanto na de mão;
Mantenha sua bagagem de mão com você durante todo o percurso, mesmo durante as paradas;
Ao sair do seu assento, verifique se você está com sua bagagem de mão e todos os seus pertences, como casacos, celular, óculos, etc. É importante lembrar que a responsabilidade sobre esses objetos é de cada passageiro.
Seguindo estas orientações, você ajuda a garantir uma viagem tranquila e segura para você e para todos os passageiros a bordo.
Bagagem despachada no bagageiro
Bagagens despachadas são aquelas que são colocadas no compartimento de carga do veículo, separadas das bagagens de mão. Essas bagagens são maiores e mais pesadas, contendo itens como roupas, calçados e itens de higiene pessoal que não são necessários durante a viagem. Ao despachar sua bagagem, ela será etiquetada para identificação e devolvida ao passageiro no destino final.
Para garantir o transporte adequado da sua bagagem despachada, siga estas orientações:
Antes de fazer as malas, faça uma lista dos itens essenciais que você precisará durante a viagem, como roupas adequadas para o clima, itens de higiene pessoal e calçados. Ter uma lista ajudará a garantir que você não esqueça de nada importante e evita levar itens desnecessários;
Para garantir a segurança de itens valiosos ou frágeis, como dinheiro, notebooks, celulares, câmeras e outros eletrônicos, é obrigatório que eles sejam levados na bagagem de mão. Lembre-se de que a empresa não se responsabiliza por eventuais danos caso esses objetos sejam despachados;
A bagagem despachada possui um limite de peso de 30kg e dimensões máximas de 100cm de comprimento x 50cm de largura x 60cm de altura. É importante lembrar que nenhuma das dimensões da sua mala pode ser maior do que 100cm;
Ao despachar sua bagagem, você receberá um comprovante. Guarde esse comprovante até o final da viagem, pois será necessário para retirar suas malas do bagageiro;
Recomendamos que você coloque uma etiqueta com seu nome, endereço e telefone em suas bagagens, tanto na despachada quanto na de mão;
Também é recomendado que você lacre sua mala com um cadeado antes de despachá-la. Isso ajudará a proteger seus pertences durante o transporte;
Certifique-se de que não está transportando nenhum item proibido (veja lista abaixo);
Poderá haver cobrança em caso de excesso de bagagem. Confira as regras mais abaixo.
Ao seguir essas orientações, você contribui para um processo de despacho de bagagem seguro e eficiente, garantindo uma viagem tranquila para você e todos os passageiros a bordo.
Bagagem proibida
Existem itens cujo transporte é proibido, tanto como bagagem de mão quanto como despachados no bagageiro do veículo, devido a legislações específicas. Esses itens representam potenciais riscos à segurança do veículo, dos ocupantes e de terceiros. Alguns exemplos desses itens são:
• Armas de fogo: qualquer tipo de arma de fogo, produtos ou objetos que simulem armas, bem como munições;
• Botijão de gás: qualquer tamanho ou tipo de botijão de gás;
• Cilindros de oxigênio: exceto os de uso individual para passageiros com autorização médica;
• Corrosivos: materiais corrosivos, líquidos, sólidos ou gasosos que representem risco à segurança;
• Explosivos: materiais explosivos de qualquer natureza, incluindo fogos de artifício;
• Gases: qualquer tipo de gás corrosivo, tóxico ou inflamável que coloque em risco a segurança da viagem ou dos passageiros;
• Líquidos e sólidos inflamáveis: líquidos inflamáveis como thinner, benzeno, gasolina, querosene, e sólidos facilmente combustíveis ou que possam causar fogo por atrito;
• Material radioativo: qualquer material ou equipamento radioativo em qualquer estado ou condição;
• Materiais biológicos: todos os tipos de materiais com risco biológico de contaminação.
Por questões de segurança e em conformidade com as regulamentações aplicáveis, a empresa se reserva o direito de recusar o embarque de passageiros que estejam portando ou tentem despachar itens proibidos. É essencial que os passageiros estejam cientes dessas restrições, as quais têm como objetivo garantir a segurança de todos a bordo e o cumprimento das regulamentações em vigor.
Bagagens especiais e esportivas
Além das bagagens convencionais, como as malas e mochilas, também é realizado o transporte de bagagens especiais ou esportivas. Esses tipos de bagagens incluem itens específicos relacionados a atividades esportivas, equipamentos volumosos ou sensíveis. É importante estar ciente das orientações e restrições especiais para garantir o transporte adequado e a segurança dessas bagagens durante a viagem, como seguem:
• Aparelhos Eletrônicos e Eletrodomésticos:
Recomendamos transportar objetos eletrônicos como bagagem de mão, quando possível, para evitar danos durante o despacho no bagageiro;
Para proteção adequada, embale televisores, monitores, computadores desktop ou laptops/notebooks, celulares, tablets e outros aparelhos eletrônicos em caixas de papelão e plástico bolha, cuidando das quinas e partes sensíveis para prevenir impactos e trepidações durante o trajeto;
Ao transportar artigos usados, preencha uma declaração de conteúdo, ou apresente a nota fiscal para itens novos;
Por favor, esteja ciente de que a empresa não se responsabiliza por danos decorrentes de armazenamento inadequado ou proteção insuficiente.
• Instrumentos Musicais:
Violões, guitarras, baixos, violas e violinos podem ser transportados no bagageiro do ônibus, desde que estejam embalados em estojos rígidos;
Você pode levá-los no interior do veículo, desde que não ultrapassem 5kg e estejam dentro das dimensões do porta-embrulho.
• Bicicletas:
Até 2 bicicletas podem ser transportadas em nossos bagageiros;
Certifique-se de que a bicicleta esteja adequadamente acondicionada, limpa e com o selim abaixado;
Remova as rodas dianteira e traseira e prenda-as ao quadro;
O guidão deve estar virado e paralelo ao quadro para evitar danos à bicicleta e a outras bagagens;
É importante observar que o peso da bicicleta conta como parte da franquia de 30kg.
• Cadeira de Rodas:
Passageiros com deficiência podem transportar sua cadeira de rodas sem custo adicional;
É oferecido embarque/desembarque prioritário para a cadeira de rodas.
• Perecíveis:
Alimentos perecíveis com até 5kg podem ser transportados no porta-embrulho do ônibus, desde que devidamente embalados e lacrados;
Alimentos frescos, peixes, crustáceos devem ser colocados em uma caixa de isopor vedada com plástico e fita adesiva no bagageiro;
Plantas, arbustos e mudas devem estar devidamente embalados para evitar danos a outras bagagens.
• Monociclos, Triciclos e Bicicletas Motorizadas:
Não é permitido transportar esses itens no ônibus, mesmo desmontados.
Todos os itens mencionados acima serão avaliados pelo motorista antes do embarque e, caso não atendam aos requisitos informados, o embarque não será permitido. É importante que você esteja ciente dessas restrições, pois elas visam garantir a segurança e conforto de todas as pessoas a bordo.
Bagagens extraviadas ou danificadas
Em casos de extravio ou danos em sua bagagem despachada, é importante saber como proceder para resolver essa questão de forma eficiente. Siga as orientações abaixo para reportar o ocorrido e iniciar o processo de solução:
• Procure um funcionário responsável no local de desembarque e informe sobre o problema;
• Preencha o formulário de "Dano ou Extravio de Bagagem", fornecendo detalhes precisos sobre a situação.
• É necessário apresentar o ticket de bagagem, a passagem e um documento oficial com foto, como RG.
Os documentos serão anexados ao formulário e encaminhados internamente para as devidas providências.
Para facilitar a devolução em caso de extravio ou esquecimento, recomendamos que você identifique sua bagagem (externa e internamente) com seus dados pessoais, como nome, telefone, CPF e endereço;
O prazo legal para solução é de 30 dias corridos.
Estamos comprometidos em resolver essa questão e tomaremos as medidas necessárias para solucioná-la da melhor maneira possível. Nossa equipe estará disponível para ajudar durante todo o processo, esclarecendo dúvidas e oferecendo toda a assistência necessária.
Cobrança por excesso de bagagem
Sabemos que em algumas ocasiões é necessário levar mais bagagem do que o limite estabelecido. Nesses casos, é importante estar ciente de que pode haver a cobrança de uma taxa adicional, que varia de acordo com o tipo de viagem. A seguir, apresentamos as orientações sobre o excesso de bagagem:
Caso a sua bagagem exceda o limite de peso permitido (30kg), será necessário efetuar o pagamento de 1% do valor da passagem por cada quilo (kg) excedido.
Lembre-se de que o limite de peso estabelecido para a bagagem tem como objetivo garantir o conforto e a segurança de todos os passageiros a bordo.
Agências
Americana - Terminal Rodoviário
R. Ítalo Boschiero, 220 - Campo Limpo
(19) 3478-5389 - americana@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Todos os dias: 08:00 às 21:00
Araras - Terminal Rodoviário
Av. Dona Renata, 640 - Centro
(19) 3541-2611 - araras@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 05:40 às 20:10
Sábado: 06:10 às 20:10
Domingo/Feriado: 06:50 às 12:00 - 13:00 às 19:30
Conchal - Terminal Rodoviário
Av. Prefeito Nelson Cunha, 41
(19) 3866-3075 - conchal@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sábado: 05:30 às 18:00
Domingo: 06:00 às 12:30 - 16:00 às 18:30
Descalvado - Terminal Rodoviário
R. Vinte e Quatro de Outubro, 823
(19) 3583-1635 - descalvado@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sábado: 05:40 às 06:40 - 08:15 às 09:30
11:00 às 12:00 - 13:00 às 14:00
15:45 às 17:30
Engenheiro Coelho - Terminal Rodoviário
Tel.: (19) 3857 7649
Leme - Terminal Rodoviário
Av. Maria Helena, 847 - Jardim Capitólio
(19) 3571-1157 - leme@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 05:40 às 13:55 - 15:15 às 18:50
Sábado: 07:00 às 13:15 - 15:45 às 18:50
Domingo: 07:50 às 10:10 - 16:30 às 19:25
Limeira - Terminal Rodoviário
R. Barão de Campinas, 50 - Centro
(19) 3442–9113 / (19) 3717–0074 - limeira@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sábado: 05:30 às 22:00
Domingo/Feriado: 06:30 às 22:00
Mogi Mirim - Terminal Rodoviário
Rua Padre Roque, s/n° - Jd. Nossa Senhora Aparecida
(19) 3862-3495 / 3804-4241 - mogimirim@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 05:40 às 18:50
Sábado: 06:00 às 17:50
Domingo/Feriado: 06:30 às 20:00
Piracicaba - Terminal Rodoviário
Av.Armando de Salles de Oliveira, 2344 - Centro
(19) 2537-5687 - agpiracicaba@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 05:30 às 13:45 - 14:45 às 20:00
Sábado, Domingo/Feriado: 09:30 às 12:30 - 15:00 às 20:00
Pirassununga - Terminal Rodoviário
Av. Padre Antônio Vann Ess, 821
(19) 3561-2012 - pirassununga@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 07:00 às 08:45 - 10:00 às 18:00
Sábado: 07:00 às 12:30
Porto Ferreira - Terminal Rodoviário
R. Nelson Pereira Lopes, 810
(19) 3581-1520 - portoferreira@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 05:30 às 13:15 - 15:00 às 20:00
Sábado, Domingo/Feriado: 07:00 às 11:15 - 13:10 às 20:00
Ribeirão Preto - Terminal Rodoviário
Av. Gerônimo Gonçalves, 640 - Centro
(16) 3610-2180 - agribeiraopreto@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 05:30 às 13:15 - 15:00 às 20:00
Sábado, Domingo/Feriado: 07:30 às 17:00
Rio Claro - Terminal Rodoviário
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(19) 3534–7802 / (19) 3534–1023 - rioclaro@viasol.net.br
Horário de Atendimento:
Segunda à Sábado: 05:30 às 18:50
Domingo/Feriado: 10:00 às 12:00 - 15:00 às 16:00
Santa Bárbara do Oeste - Terminal Rodoviário
SP 306 - Santa Barbara
(19) 3025-6407
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Segunda à Sábado: 05:50 às 19:50
Domingo/Feriado: 06:15 às 19:50
São Carlos - Terminal Rodoviário
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Segunda à Sexta: 09:40 às 12:00 - 13:00 às 17:45
Sábado: 09:10 às 12:00 - 13:00 às 17:15
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